Face à la multiplication des offres et des fournisseurs d’électricité sur le marché, il est parfois difficile de s’y retrouver. Comment choisir le bon prestataire pour répondre à ses besoins en tant que particulier ? Quels sont les éléments essentiels à prendre en compte lors de cette démarche ? Éléments de réponse dans cet article.
Analyse des besoins personnels et de consommation
Pour bien choisir son fournisseur d’électricité, il convient de considérer ses propres besoins et sa consommation. Il paraît en effet logique que ce point soit primordial car chaque foyer a des habitudes de vie qui lui sont propres (taille de l’habitation, nombre d’appareils électriques, mode de chauffage…).
Estimation de la consommation
Pour obtenir une estimation précise de sa consommation électrique, plusieurs outils en ligne peuvent être utilisés. Ils permettent souvent d’obtenir une réponse rapide en se basant sur des questions relatives au type de logement, au nombre d’occupants ou encore aux différents équipements présents. Voir notre offre sur https://particuliers.alpiq.fr/electricite/notre-offre.
Comparaison des tarifs et des offres
Une fois que vous avez identifié vos besoins, il est temps d’étudier les différentes propositions des fournisseurs disponibles sur le marché. En effet, depuis l’ouverture du secteur à la concurrence, les acteurs traditionnels comme EDF ne sont plus les seuls à proposer leurs services aux particuliers. De nouvelles entreprises, souvent plus petites et flexibles, ont réussi à s’imposer en offrant des tarifs avantageux.
Comparer le prix du kWh
Le premier point de comparaison est généralement le prix du kWh, c’est-à-dire le coût unitaire de l’électricité qui vous sera facturée. Il peut varier d’un fournisseur à un autre, mais aussi en fonction des heures de consommation (en heure pleine ou creuse), ou encore par rapport au niveau de consommation total. N’hésitez pas à consulter les fiches tarifaires des différents prestataires pour connaitre ce détail.
Étudier le type d’offre
Il existe plusieurs types d’offres proposées par les fournisseurs d’électricité :
- Les offre à prix fixe : pendant une durée déterminée (souvent 1 à 3 ans), le prix du kWh ne changera pas, ce qui permet de mieux anticiper ses dépenses;
- Les offre à prix indexé : le prix du kWh évolue en fonction d’un indice de référence (le tarif réglementé par exemple), ce qui peut représenter un risque si les prix augmentent;
- Les offre verte : un certain pourcentage de la consommation électrique provient de sources d’énergie renouvelable, comme l’éolien ou le solaire.
Pour choisir entre ces différentes offres, pensez à évaluer vos priorités (faire des économies, contribuer à la transition écologique…) et votre tolérance au risque en cas de fluctuation des prix.
Examiner la qualité du service client
Bien sûr, le prix n’est pas le seul élément à prendre en compte pour choisir son fournisseur d’électricité. La qualité du service client peut également être un critère déterminant dans votre choix. En cas de problème ou de question, il est essentiel de pouvoir compter sur une assistance efficace et rapide.
Vérifier les moyens de contact
Privilégiez un prestataire qui met à disposition plusieurs moyens de communication : téléphone, e-mail, chat, réseaux sociaux… Plus il y a de canaux, plus vous aurez le choix selon votre préférence et l’urgence de la situation. Pensez également aux horaires et jours d’ouverture du service client, notamment si vous travaillez en journée.
Consulter les avis clients
Pour avoir une idée précise de la qualité du service client d’un fournisseur d’électricité, il est souvent utile de consulter les avis laissés par ses anciens ou actuels clients. Ils reflètent généralement assez bien le niveau de satisfaction globale et permettent d’identifier d’éventuelles faiblesses (retard de réponse, difficultés pour résoudre les problèmes…).
L’importance de la transition énergétique
Dernier point à ne pas négliger lorsqu’il s’agit de choisir un fournisseur d’électricité : son engagement en faveur de la transition énergétique. Si le sujet vous tient à cœur, vous pouvez opter pour un prestataire qui propose des offres « vertes », c’est-à-dire qui s’engage à produire ou acheter à hauteur de votre consommation une quantité d’énergie provenant de sources renouvelables.
Vérifier l’origine de l’électricité
Attention toutefois aux offres « greenwashing » : certaines entreprises prétendent vendre de l’électricité verte sans réellement en produire ou en acheter suffisamment. Pour éviter les mauvaises surprises, n’hésitez pas à consulter les labels et garanties d’origine de l’électricité proposée par les fournisseurs sélectionnés.
En prenant en compte ces différents éléments (besoins personnels, comparaison des tarifs et offres, qualité du service client, engagement écologique), vous mettrez toutes les chances de votre côté pour choisir le fournisseur d’électricité qui correspondra le mieux à vos attentes en tant que particulier.