« Il est génial ce frigo, et en plus, avec le froid ventilé truc machin, t’as plus de mauvaises odeur du claquos qui fuit.
-Cool, la prochaine fois que j’ai envie de lâcher une caisse, j’ouvre le frigo et je pète dedans. »
Il est génial, oui, tout beau, tout blanc, tout neuf mon nouveau frigo.
En revanche, je peux pas forcément dire que je suis entièrement satisfaite des service de pixmania.
Voilà que je le commande samedi, et après avoir effectué le paiement, dans le parcours du combattant de la prise de commande, me voilà rendue aux frais et conditions de livraison.
Chez pixmania, c’est pas compliqué, c’est cher, quelque soit l’option (il y en a 3) qu’on choisisse.
J’ai choisi la moins chère, à 64€, qui inclue qu’on me livre dans les plus brefs délais.
L’option suivante, à 81€, inclut le choix du délai, du lieu et propose tout un tas de services, dont l’enlèvement de l’ancien appareil.
Mais comme acheter un frigo n’est pas forcément un achat plaisir, je suis allée à l’économie.
C’est ainsi que je reçois un mail hier matin, m’annonçant que j’allais être livrée aujourd’hui, sans plus de détail, même pas une petite fourchette horaire, si ce n’est en concluant par moi-même entre la réception du mail, soit 7h45 et l’heure de livraison, à savoir 17h36.
Heureusement qu’en ce moment, le Conjugué est en congés.
Le livreur se pointe, sous la neige, tout seul, et nous demande de l’aider.
Alors que je lui demande de rester le temps de déballer l’appareil afin de contrôler qu’il n’étais pas abîmé, le bonhomme m’explique qu’il est très pressé.
« Je vais vous aider à charger l’ancien appareil.
-Ah mais je le reprends pas monsieur, c’est pas compris dans les frais.
-Pardon?
-Non, ça, c’est compris dans les frais à 81€. Moi, on m’a pas dit de reprendre votre vieux frigo alors je le reprends pas. »
La colère monte, le conjugué appelle le service clientèle de Pixmania, à 0.34€ la minute et se fait expliquer qu’effectivement, la reprise de l’appareil est comprise dans le forfait de livraison à 81€ et que nous n’avons pris « que » celui à 64€.
« J’ai aidé le livreur à déposer le frigo dans mon salon, il ne voulait pas attendre le déballage, j’ai payé l’écotaxe de 13€, conformément à la norme DEEE et il faudrait donc que je paye encore pour la reprise?
-Oui, nous ne sommes pas obligés de vous reprendre l’appareil, libre à vous de l’acheminer vers un centre de traitement adapté. »
Évidemment, je suis allée sur l’Internet faire des recherches, et je veux bien admettre tout ce qu’a dit la dame au téléphone. D’après ce que j’ai compris, le fait qu’un commerçant reprenne un appareil pour lequel on a déjà payé l’écocontribution, écotaxe ou écoparticipation est une geste commercial car il appartient au consommateur de prendre ses responsabilités en amenant lui-même son appareil dans le cimetière approprié.
N’empêche, que pixmania fasse payer ce geste commercial, c’est un peu gros.
Et je remets du coup en question l’utilité de cette taxe, même si je suis assez sensible à l’environnemente et tout le bordel vert qui va autour.
Là, j’ai mon vieux frigo qui trône dans la salle à manger. En dehors du fait que c’est un élément décoratif soit très contemporain, soit à vomir sur ses baskets, je n’ai aucun moyen de transport pour aller le jeter là où il faut. Je vais donc devoir louer un camion pour benner le cadavre. Je vais donc payer encore une fois.
Je ne m’étonne qu’à peine de voir encore aujourd’hui, dans un ravin ou juste à la sortie de quelque petit patelin de montagne, des décharges sauvages où sont venus échouer le gros électroménager dont on se sait toujours pas que faire, alors qu’on paye pour avoir bonne conscience.
Je voulais faire le ménage dans mon frigo, je l’ai changé.
Je voulais faire le ménage dans mes sites marchands favoris, c’est fait.
Je voulais faire le ménage dans mon Twitter et Facebook, c’est fait, je remercie toutes celles et ceux qui n’ont pas souhaité répondre à ma question postée hier sur ces 2 supports de réseaux dits « sociaux » où, à moins de parler de la dernière paire de chaussure à la mode qui coûte un RSA, ou des retards du métro, il ne se passe plus grand chose.
Socialisme